Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURNERINGEN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. In dat geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:

  1. De bestelling bevat nog steeds alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is intact zoals bij ontvangst van het product.
  2. Er is sprake van normale omgang met het product; breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product is bij ontvangst direct als defect bevonden.
  5. Wij zijn gerechtigd om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@voordeelvibes.nl
  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor het retourverzoek
    • Foto's van het product in geval van breuk
    • Voor- en achternaam van de klant
    • Adres van de klant

Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres. Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij zullen u het juiste adres toesturen nadat u ons heeft gecontacteerd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Herroepingsrecht

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepalingen als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit:

A. Herroepingsvoorwaarden

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in bezit heeft genomen.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing uitgevoerd. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering heeft plaatsgevonden, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u door middel van een duidelijke verklaring per e-mail informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Aantekening voor zendingen in transit

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en retourneer ze dan naar ons. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om de snelst mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van deze overeenkomst en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling zullen wij hetzelfde betaalmiddel gebruiken als dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval zullen u voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.

ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.